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Politique d’expédition
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Mise à jour n [08 août 2025]
Shipping Zones:
<!-- br {mso-data-placement:same-cell;} -->Nous expédions dans le monde entier, à quelques exceptions près. Nous nous efforçons en permanence d'étendre notre couverture de livraison afin de servir nos clients dans davantage de régions. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter pour connaître les options d'expédition possibles.
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Traitement des commandes :
<!-- br {mso-data-placement:same-cell;} -->Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur réception.
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Partenaires d'expédition
<!-- br {mso-data-placement:same-cell;} -->Nous utilisons notre partenaire DHL afin de garantir une livraison fiable et efficace de vos commandes.
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Délais de livraison estimés :
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Le délai de livraison estimé pour votre commande dépend de votre localisation. Pour les clients en Europe et aux États-Unis, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai d'environ 4 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Pour les clients résidant dans d'autres pays, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les expéditions internationales. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les formalités douanières et les services dde poste locaux. Vous pourrez suivre votre commande dès son expédition depuis notre entrepôt grâce à un numéro de suivi que nous vous communiquerons lors de l'expédition.
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Frais d'expédition
<!-- br {mso-data-placement:same-cell;} -->Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison.
Vous pouvez consulter les frais d'expédition pour votre commande spécifique lors du processus de paiement.
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Droits et taxes à l'importation
Pour les clients de l'UE :
- Pour les commandes jusqu'à 150 EUR : nous percevons la TVA lors du paiement. Cela simplifie l'expérience d'achat pour nos clients de l'UE. Les commandes jusqu'à 150 EUR sont également exonérées de droits de douane.
- Pour les commandes supérieures à 150 EUR : nous ne percevons aucune taxe de notre côté. L'envoi sera soumis à un processus de dédouanement dans votre pays, où vous devrez vous acquitter de la TVA / des droits de douane pour l'importation de marchandises. Les frais varient selon les pays et des frais de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer le montant exact des frais que vous devrez payer. Veuillez noter que ces frais s'ajoutent au montant de la commande + les frais de livraison lors de l'achat.
Pour les clients au Royaume-Uni :
Nous ne prélevons aucune taxe de notre côté. La commande peut être soumise à des taxes/droits d'importation à votre adresse de destination. Nous ne pouvons pas déterminer le montant exact des frais que vous devrez payer. Veuillez noter que ces frais s'ajoutent au montant de la commande + les frais de livraison que vous nous payez actuellement. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur ces frais supplémentaires.
Pour les clients aux États-Unis :
À compter du 29 août 2025, en raison des récents développements commerciaux, les douanes américaines pourraient appliquer des taxes et des droits de douane sur tous les envois en provenance d'Inde. Les frais applicables seront perçus par le transporteur à la livraison.
Pour les clients en Inde :
Bien que nous soyons basés en Inde, en raison de certaines restrictions réglementaires, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'assurer les livraisons en Inde via notre site web.
Cependant, nous pouvons traiter vos commandes par d'autres moyens. Veuillez nous écrire à l'adresse shop@iwasasari et nous traiterons vos commandes par d'autres moyens.
Si vous êtes basé en Inde, mais que vous souhaitez expédier votre commande à l'international, vous aurez besoin d'une carte de crédit/débit internationale et nous pourrons traiter votre commande par la voie normale.
Pour le reste du monde :
Nous ne percevons aucune taxe de notre côté. La commande peut être soumise à des droits ou taxes d'importation à l'adresse de destination. Veuillez noter que les méthodes de calcul et les montants des droits ou taxes d'importation peuvent varier en fonction de la réglementation spécifique de votre pays.
Nous ne pouvons pas déterminer le montant exact des frais que vous devrez payer. Veuillez noter que ces frais s'ajoutent au montant de la commande et aux frais de livraison lors de la commande. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur ces frais supplémentaires.
Suivi de commande:
<!-- br {mso-data-placement:same-cell;} -->Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le statut et la localisation de votre commande pendant son acheminement.
Modification ou annulation de commandes :
<!-- br {mso-data-placement:same-cell;} -->En cas de modification ou d'annulation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Aucune modification ou annulation ne sera effectuée une fois la commande expédiée.
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Articles endommagés ou non-conformes:
<!-- br {mso-data-placement:same-cell;} -->Nous prenons le contrôle-qualité très au sérieux et veillons à ce que vos produits soient en excellent état lorsqu'ils quittent notre entrepôt. Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou non-conforme, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à trouver une solution.
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Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected].